Envíos y devoluciones

🚚 Envíos con GLS

En Double Kids realizamos todos nuestros envíos con GLS, una empresa de transporte rápida y de confianza, para que tus pedidos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

Plazo de entrega:

🕓 3-5 días laborables desde la confirmación del pedido.

Costes de envío:

-Envío gratuito en toda la península a partir de 70 €.
-Islas Baleares: 15 €.
-Islas Canarias: 25 €.

Seguimiento del pedido:

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén.

En caso de ausencia, GLS realizará dos intentos de entrega. Si no se puede completar la entrega, el paquete permanecerá unos días en la delegación correspondiente para su recogida.

⸻

🔁 Devoluciones y cambios

Si necesitas realizar una devolución o cambio, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado o presenta algún defecto o desperfecto, los gastos de devolución correrán a cargo de Double Kids.

Si la devolución es por un cambio de talla, preferencia personal o devolución voluntaria, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiqueta intactos.

🚚 Proceso de devolución

Una vez que solicites la devolución, gestionaremos la recogida gratuita del producto en un plazo de 24 a 48 horas (solo en los casos en los que Double Kids asume los gastos de envío).

Cuando el artículo llegue a nuestro almacén y se haya comprobado su estado, realizaremos el reembolso del importe correspondiente.

Ten en cuenta que no realizamos cambios directos: deberás solicitar la devolución y, si lo deseas, hacer un nuevo pedido con la prenda o talla que prefieras.

💸 Reembolsos de gastos de envío

Los gastos de envío pagados por el cliente en el pedido solo se reembolsarán si la devolución se debe a un defecto en el producto o a un error en el pedido por parte de Double Kids.